依靠触感柔软、不掉毛、不掉线

作者:UED    日期:2026-02-15    浏览:    来源:UED官网

  

依靠触感柔软、不掉毛、不掉线

  去年10月底,陈橙到达国贸商城Jellycat CAFÉ北京限时体验店的时候惊呆了,工作日的中午,门前依然排起了长队,队伍里有大学生、推着婴儿车的父母,还有和她一样的白领。排队等了快半小时才进去,咖啡店里,从“蛋糕”到“马卡龙”,再到“拿铁咖啡”“茶饮”,应有尽有,还有“烤箱”可供“现场加热”。当然,这些精致的“食物”,都是英国知名玩具品牌Jellycat的品牌毛绒玩具,并不能真的食用。

  陈橙在预选单上选好了桃子蛋糕和茶壶,随后去取餐区等待,结账时,高潮来了——店员把茶壶放在托盘上,说“现在给您泡茶,茉莉花茶”,随后拿起一个空茶桶,用夹子虚拟夹了一些茶叶,放进并不能真的打开盖子的茶壶,然后说“倒点热水”,这回连热水壶都没有了,完全无实物表演,还叮嘱陈橙“要稍微凉一会儿”,接着,拿起一个空的奶油喷桶,开始给桃子蛋糕“挤”一圈又一圈并不存在的“奶油”……

  这一系列打包时的“过家家式”表演,是吸引陈橙这种Jellycat粉丝的核心要素,虽然不少人无法理解,说“尴尬得患上了尴尬症”,“人怎么可以信念感强成这个样子”。但陈橙觉得,整个过程让自己感觉非常治愈,这一连串的仪式感表演,让她仿佛置身于一个充满童趣的世界中。“如果小时候我可以和同伴玩过家家,那么现在还有人乐意陪我一起玩,怎么就不可以呢?而且,我为此付钱了。”陈橙对《中国新闻周刊》说,继而,她又像是自言自语地补充了一句,“离开Jellycat,谁还把我当小孩?”

  在Jellycat咖啡店,真正让消费者买单的,并不仅仅是玩偶,还有充满情绪价值的打包过程。商品的吸引力,似乎正从“拥有什么”转向“感受如何”。当“95后”都已稳步迈入三十岁门槛,拥有愈发坚实的消费能力后,他们开始转身拥抱起这些充满“孩子气”的消费选择——虽然“对小学生太幼稚,但对成年人刚刚好”。这并非一场简单的“拒绝长大”,而更像是一代人在快节奏、高压的成人规则之外,为自己保留一块精神栖息地。

  2024年10月13日,消费者在上海Jellycat CAFÉ限时体验店购物。本文图/视觉中国

  这场由Jellycat开启的“过家家”始于2023年。那年9月,全球首家Jellycat Diner餐厅在美国纽约第五大道的知名玩具零售品牌FAO Schwarz开业,店员拿着锅铲“烹饪”汉堡和松饼玩偶,抓着玩偶的小手在台面上“跳舞”,还一定要让小蛋糕“跷二郎腿”,虽然被众多网友评价“这个世界太癫了”,但还是迅速火爆网络。

  在纽约工作的海伦趁Jellycat Diner刚开业不久陪朋友去过,她告诉《中国新闻周刊》,那天提前半小时抵达了FAO Schwarz,结果发现队伍绕着街区排出去老远,看上去大约要等两个小时,于是她陪了朋友一会儿就把她一个人留在那儿了。她们和预约队伍里的人交谈了几句,发现很多都不是本地人,来自外州甚至其他国家,排在她们前面的就是一位来自德国的女士和她的女儿,她们为了买Jellycat Diner的独家商品煎饼和华夫饼而专门飞来纽约。后来听朋友讲,队伍里还有不少英国人。很长一段时间,纽约Jellycat Diner的预约都处于爆满状态,海伦在网上看到有黄牛票出售,需要支付15美金。

  2024年是Jellycat成立25周年,Jellycat Patisserie甜品店和Fish&Chips炸鱼薯条餐车分别在法国和伦敦开业。25周年庆典的亚洲主题店首秀选在了上海,2024年9月,Jellycat CAFÉ上海限时体验店初次亮相就成功引领了一场快乐与浪漫交织的沉浸之旅。因为快闪店预约码过于抢手,那段时间在社交平台上成为明码标价的商品,有网友以350元转让自己抢到的预约码,还有网友以500元求购2024年国庆节当天的预约码。

  Jellycat的单品价格并不便宜,甚至被称为毛绒玩具领域的奢侈品,一个高约18厘米的小熊挂件在天猫上售价要219元,玩偶普遍价位为300多元至400多元区间,而咖啡店限定款的整套蛋糕、茶具等玩偶则需要2000多元。尽管价格不菲,但购买者络绎不绝。

  根据中国玩具和婴童用品协会的数据,2023年“双11”期间,Jellycat的销售额超过了有顶流玲娜贝儿的迪士尼,成为2023年“双11”毛绒布艺品类销售额排名第一的品牌,成交均价为465元。2024年3月,天猫平台的数据显示,400元以上价格区间的产品销售额占比为14.1%,增幅最大,其中Jellycat的毛绒玩具以2759元的成交均价位居畅销单品榜首。2024年“双11”期间,Jellycat天猫旗舰店销售额破亿元。

  这个1999年创立于伦敦的玩具品牌,最初定位是婴儿安抚玩具,依靠触感柔软、不掉毛、不掉线,即使水洗或长时间使用也不会褪色、变形而获得“世界上最柔软的安抚玩具”称号。与一般毛绒玩具相比,Jellycat的高密度聚酯纤维提升了光滑手感,面料还进行过脱敏处理。即便肉眼看不出差距,但懂行的消费者一摸就能判断手中的玩偶是不是正品Jellycat。在造型方面,几乎每一个Jellycat玩偶都具有简洁而独特的“Jellycat化”元素:豆豆眼、小小脚加括号形微笑,可怜而蠢萌,一眼就可以认出,用今天最流行的网络语来说,就是让人“哈特软软”(心软)。

  Jellycat公司对于旗下玩具的拟人化打造,几乎是专家级别。打开官网,仿佛进入了一个玩偶平行世界——斯基普森小羊正在给巴塞罗熊递上奖杯,庆祝它在春季集市展出时获得了最佳奖,西蓝花、胡萝卜和它们一起站在领奖台上。再往下看,是欢迎消费者来到Jellycat大家庭乐园,几只经典的邦尼兔正顺着T台向你走来。是的,Jellycat的玩偶很多都有名字,对于它们的介绍,写着“出生于伦敦”。玩偶背后的人类几乎对消费者隐身——Jellycat公司不接受媒体采访,不进行公关活动,尽量不让公司里的人类直面大众,甚至到了2021年才开始运营官方社交媒体账号。在这些社交媒体账号上,出面想要和你交朋友、模仿你“战略拖延”时状态、询问你“2026年目标是什么”的,也全部是玩偶。

  既然是拟人属性,那么随时可能增加新成员,每年圣诞节、复活节、情人节、中秋节、周年庆等,Jellycat都会发布新品,让产品更加具备仪式感。新成员来了,老成员就可能有不再营业的那天,Jellycat创新性地推出了玩偶“退休制”玩法。自2010年开始,每年官网都会公示退休玩偶的名单,这些停产的玩具无形中成了限量版,激发了消费者的购买欲望。几年前,有一款绝版玩偶“伤心水煮蛋”,购物平台“得物”显示,2021年10月16日其成交价格为139元,如今这款产品的成交价格已经飙升到了1257元。现在,快闪店里的限量版“餐饮”以及更加限量的预约码和限时体验,同样是这种稀缺性的延伸。

  2025年10月23日,上海保时捷快闪空间Jellycat实体店内的毛绒玩偶。

  早在上海快闪店之前,Jellycat已经拥有众多忠实的粉丝。陈橙在2022年从男友那里获得第一个Jellycat玩偶,自此入坑,短短三年时间里,她已经拥有138只玩偶。涵盖了Jellycat的多个系列:动物、蔬菜、绿植、运动、圣诞……她告诉《中国新闻周刊》,这个规模在Jellycat粉丝群中只能算中等。Jellycat不同大小、颜色、系列的选择精准狙击各类人群,再加上社交平台的各种“安利”,有了一只之后就会有无数只。“兔子有了再要一个小熊不过分吧?有了可以拥抱的再要一个挂件不过分吧?动物系列有了,再买个水果系列的不过分吧?一个陪我睡觉,一个陪我工作,一个陪我看电视不过分吧?”陈橙说。

  也有买完后悔的时候,那就到网上给“孩子”再找一个家。豆瓣上有个“戒断Jellycat互助组”,人数已超6万,大家在这里互相转让,描述方式都是“给宝贝找新家”“求宝”。这些玩偶在购买者心中有着特殊的地位,像需要自己精心养育的“孩子”,会给它穿衣打扮,带它出门旅游,在社交媒体上争相“晒娃”,分享“育儿”经验。

  华东师范大学心理学博士谭咏风近几年一直关注Jellycat等玩偶的消费发展,她发现Jellycat每款玩偶的吊牌上都有一个打招呼的“Hi”,后面还跟着一句话“Please look after me”(请好好照顾我)。在她看来,这无疑突破了以往我们与物之间的单向联系,让人觉得不仅仅你需要这个玩偶,这个玩偶也需要你,普通的购买常常像一种“单相思”“一头热”,而Jellycat制造出玩偶与你双向奔赴的互动感,在这段关系里,两者一起完成了表达。

  去年,谭咏风翻译出版的《心爱之物:热爱如何联结并塑造我们》一书中,美国消费心理学家、作者阿伦·阿胡维亚提出一个观点:当“物”被赋予意义,成为情感的载体后,它便超越了物质。“爱物”是自我投射的镜子,也是人际关系的延伸。

  在Jellycat的咖啡店和餐馆中,这种双向的表达和参与达到了高峰。它成为心理学意义上的过渡空间,即介于幻想和现实之间的心理场域。“这个完全沉浸式的充满玩乐精神的互动方式,为现实空间被挤压的年轻人创造出了暂时的逃离、放松、玩乐的空间。”谭咏风对《中国新闻周刊》说,“全然投入其中,你可以卸下所有现实生活中的包袱、压力和角色面具,哪怕是利用一些很孩童的方式,用看似很傻的,甚至‘发疯’的方式跟店员对话,但是那又怎么样呢?这样的表现在这个空间是被允许的,可以掌控的,是能不断得到回应和照顾的。”

  参与和共同创造使人和物之间形成了强链接,于是,很多人外出也会随身携带一个玩偶,某种程度上,它成为自己感受世界的“分身”或“替身”。例如,长盛不衰的茄子玩偶被网友戏称为“茄总”,经常被抹出黑眼圈,配上眼镜、文件夹等道具,成为“打工人精神状态”的象征。假笑、崩溃、加班、摆烂,几乎每一种情绪都能被投射其上。

  人们不断把自己与Jellycat玩偶的日常或是在快闪店的独特体验分享在社交媒体,大众传播极大地放大了Jellycat的情感价值,它几乎演变为一种社交货币和情绪表达公共符号。如今,小红书相关笔记早已超过百万篇,线亿。

  靠着独特的创意和向顾客输送的情绪价值,Jellycat2025年发布的最新财报显示,在全球,品牌2024年营收约3.33亿英镑,折合人民币约32亿元,同比大增66%,毛利润约2.26亿英镑,同比增长74%,毛利率高达68%。据统计,毛绒玩具消费群体中,“90后”占比达36%。知行DATA数据结合小红书笔记,勾勒出的Jellycat爱好者画像“以北上广年轻人为主,18—24岁年轻女性占比50.7%”。也就是说,这并非家长为孩子的消费,而是年轻人为自己购买的“情绪稳定剂”。在真实关系维系成本日益增高的当下,这种不会拒绝、无须经营的陪伴显得尤为珍贵。

  谭咏风感慨,疫情后,全世界成年人对于安抚性物品的需求都增加了,她能理解,人们面对工作、未来甚至真实关系的不确定性时,陷入一种悬而未决的焦虑。但是,“难道因为现实里人和人的关系总是快乐与痛苦并存且如此不可控,甚至没有结果,我们就要转身放弃吗”?作为一个发展心理学家,她希望人们在与物的关系里获得慰藉之后,不要停留在这里,而是继续向前走,因为我们最终仍需要回到人与人的深度关系中,哪怕其中蕴含焦虑和痛苦,也应该看到,所有情绪都有它的价值,而人与人的关系才是我们最终对世界和自我获得更深理解的途径。除了Jellycat等创造的过渡空间,我们还值得拥有更加真实 、丰饶、丰富多样的人生体验。

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